Мужчина отжег напалмом.
В общем, поломался у нас disposal (кто не в теме - такая фигня под раковиной, которая пищевые отходы мелко мелет, чтоб их затем в канализацию смыть). Пообщавшись с хозяином квартиры некоторое время, развели мы его таки на новый диспозал. Хозяин (который вообще в Калифорнии живет, но эт не суть) позвонил в наш местный магазинчик Sears, торгующий всякими хозяйственными товарами, и заказал у них новый диспозал и установку его. Сам девайс долларов на стописят, и установка еще столько же. Мы подъехали в магазин, девайс забрали, заплатили за него и за его установку, и в понедельник к нам должен был прийти техник, чтоб все подключить.
Он... ну, пришел, конечно. Замнем то, что позвонить и сказать время его визита нам немножко забыли, но таки пришел, да.
Снял старый девайс, приделал под раковину новый... после этого, похоже, устал, рассказал, как у нас неправильно был подключен старый диспозал, что так низя, а так, как можно, он сделать не может, потому что у него нет с собой пластиковых труб ценой в три копейки каждая, а если б даже и были, он бы их нам все равно не поставил, потому что у нас докУментов нету в стоимость установки это не входит. Оставил все в развинченном виде и свинтился сам, оставив нас в мощном офигении, и даже не забрав с собой старый диспозал, что должен был сделать, если верить контракту. Если до его визита раковиной и посудомойкой пользоваться было можно, то после визита пользоваться стало невозможно ничем, потому что трубы под раковиной все нафиг развинчены.
Поехали мы в магазин, купили трубы за три копейки, заодно уточнили, что то, что нам этот чудо-мастер рассказал, таки чистый гон, приехали домой, Мужчина все допилил и довинтил сам, все чудесно и замечательно, все работает, а у меня теперь новый девайс, который прикольно крутится.
Но Мужчина на этом не остановился. Поскольку необходимость пилить трубы и нюхать канализацию, отдав предварительно стописят долларов за то, чтобы этого не делать, его как-то в восторг не привела, он позвонил в Sears и спросил вот зе хек и где мои деньги назад. Сирс очень извинялся по телефону, но сказал, что ничем помочь не может, и вообще не пошли бы вы, дорогой кастомер... куда-нибудь и не докучали занятым людям своими мелкими проблемами.
Мужчину это огорчило еще больше, он нашел чек из магазина с предложением оставить отзыв на сайте по поводу покупки, зашел на сайт... и оставил отзыв. Можно догадаться, какой.
Сегодня днем начался цирк. Мужчине позвонил менеджер того магазина, где мы купили девайс и стал спрашивать, все ли в порядке с покупкой. Мужчина сказал, что ни разу не в порядке и рассказал ему историю с установкой. Менеджер заверил его, что вернет деньги за установку и пригласил заехать вечерком. Когда Мужчина вечерком заехал в магазин, его встречало все руководство магазина чуть не с цветами и оркестром. Когда они все принялись вокруг Мужчины прыгать и предлагать ему чаю, тот конкретно сел на измену и спросил, не первый ли он у них в жизни недовольный покупатель. И тут ему рассказали... что вице-президент Сирс (не помню уже, какой именно), как оказалось, имеет привычку иногда случайным образом просматривать отрицательные отзывы на сайте... и вчера ему под руку попался именно этот отзыв. Сегодня волна дошла до магазина. Менеджер два часа разговаривал с вице-президентом своей корпорации. Менеджер разорвал все контракты с тем конкретным местным контрактором, который недопроизвел установку. Менеджер вернул деньги за установку и подарил еще гифт-карточку на 25 баксов. При этом признался, что, не приди эта волна "сверху", скорей всего бы ничего не вернули, даже за установку.
Вот что крест животворящий отзыв на корпоративном сайте делает! %)
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
